20级EMBA03班《组织行为学》课程实录 | 修身·齐家·治国·平天下

“性格是一种行为习惯，行为决定结果，但受到环境和意识的调节。”性格并不完全决定一个人成功与否，即使先天性格不好的人，也能通过后天的人为意识及环境控制，不断强化个人行为去获取成功。课程中，廖教授通过对“人的个体特征”辩证的去讨论和证明智商与情商相互之间的关系，以及两者对个体成功的权重比例，告诉我们智商是必要的，而且是重要的，智商虽然在所有的成功因素中排第一，但也只占到所有因素的20%，剩余80%的成功因素便是情商（广义）。而情商的高低便体现在以下五个方面：

• 自我意识：了解自己的感觉；

• 自我管理：监控自己的情绪；

• 自我推动：不断进取的动力；

• 共情：感他人所感；

• 社交技能：与他人的交往。

“不会控制自己情绪和欲望的人，不是率真，是进化不够。”

反思我们在实际工作中，却很难做到以上5点，我们总是不断的要求团队成员工作自驱，要求上班准时、会议准时，要求他们要站在领导的角度看问题，做方案。然而实际作为管理者的我们，又有多少次准时到达办公室、按时结束发言、站在下属的角度去看他们的难处和工作资源限制呢？因此，一切管理的起点一定是自我管理，做到尊重规则，宽于待人，严于待己；清晰定位自己，多分析自己的问题，消除借口；多站在别人的角度去考虑问题，构建积极的人际交往，给予他人正向的期望。

从这个角度出发，廖教授所讲授的人性假定“Y理论”便是基础，“Y理论”强调：

①工作中运用智力和体力与休息时一样自然，人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足。

②人们在为达到自己所同意的组织目标时，可以实行自我控制。

③人有自我实现和自尊的需求，这种需求诱导人们朝着组织目标迈进。

④一般人在适当的鼓励下，不仅能够而且寻求责任。大多数人都有相当高的想象力、创造力。

⑤在现代社会中，一般人的智慧和才能没有得到充分发挥。

基于这个假设，我们在团队管理中应该给予每个团队成员共同的愿景和使命、建立管理者与团队成员、加强团队成员与成员之间的信任关系、加强双向沟通、正确对待冲突、鼓励集体活动并作为管理者积极参与到部门集体活动中去。同时当今越来越多的企业在构建平台型的新型组织管理模式，通过平台化组织形式封装企业能力，使得企业能力通过平台快速得到复制，快速形成作战能力，敏姐相应市场变化。

基于这种平台组织模式给予管理者对团队中个人的思考，就是要改变传统组织模式下的指令性管控，更多的转变为赋能的创新性管控，通过企业内部资源实力快速赋能个体员工能力成长，通过小前台组织形式给予富有能力的个人大量前台作战机会，并通过集团从上到下“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”的合理、高效管控模式，给予不同业务类型小前台充分授权，让“听得见炮火的人呼唤炮火”，充分调动前台作战单元业务积极性，进而协助个人实现自我实现。再所有以上都配置完毕后，更重要的匹配合理、充分的绩效考核机制，考核到个人，让每个人有责任感，有危机感才能最终产生“社会促进”1+1>2的效果。

“平天下”便是天下得以获得真正的幸福，其大道之体现，我觉得我写多少字都不及廖老师所作诗词《幸福在哪里，幸福觅何处》：